Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets zurücksenden. Da uns die Umwelt am Herzen liegt, trägst du die Rücksendekosten selbst. So helfen wir gemeinsam, unnötige Versandwege zu vermeiden und das Bewusstsein für nachhaltigen Konsum zu stärken. Als Ausgleich übernehmen wir die Kosten des Hin-Versands innerhalb Deutschlands.

So funktioniert die Rücksendung

Rückgabebedingungen

Die Artikel dürfen nur anprobiert, jedoch nicht getragen worden sein und müssen sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Rücksendungen mit Make-up-Flecken, Parfüm- oder Deogerüchen sowie anderen Gebrauchsspuren können nicht akzeptiert werden.

1. Retoure anmelden
Alle Bestellungen über den Online-Shop müssen zuerst im Retourenportal angemeldet werden.

2. Paket sicher verpacken
Verwende die Originalverpackung oder eine stabile Alternative, um Schäden beim Versand zu vermeiden.

3. Rücksendung erstellen & versenden
Im Retourenportal kannst du ganz einfach ein DHL-Retourenlabel oder einen QR-Code erstellen. Die Kosten hierfür betragen 8,00 € und werden automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen.
Alternativ kannst du deine Rücksendung auch mit einem Versanddienstleister deiner Wahl versenden. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit deine Rücksendung nachvollziehbar ist und du im Falle eines Verlustes abgesichert bist.

Rücksendeadresse:
GLAMOURY
Schleiderwiese 2
63329 Egelsbach
Deutschland

Bearbeitung & Rückerstattung

Die Bearbeitung und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt innerhalb von 1 bis 4 Werktagen. Die Rückerstattung kann bis zu 12 Werktage nach Bearbeitung dauern und erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Möchtest du etwas umtauschen?

Sende uns einfach eine E-Mail an Kontakt@glamouryfashion.com mit folgenden Angaben:

• Vor- und Nachname

• Deine Bestellnummer (#)

• Artikel den du umtauschen möchtest

Wir helfen dir gerne weiter!